市城市公用集團(tuán)突出群眾主體,聚焦為民生主線,切實(shí)立足企業(yè)職能,大力弘揚(yáng)自找苦吃、自尋煩惱、自加壓力、自我?jiàn)^進(jìn)精神,腳踏實(shí)地為民解難題、辦實(shí)事、干好事,推動(dòng)城市供水服務(wù)保障工作取得新進(jìn)展。
在推進(jìn)“管網(wǎng)改造”上勇?lián)?dāng)。結(jié)合三明市推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”契機(jī),市城市公用集團(tuán)下屬市恒源供水公司秉承“恒源心中有人民,人民滿意我滿意”目標(biāo),主動(dòng)介入,堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)克難,加強(qiáng)與相關(guān)部門對(duì)接協(xié)調(diào),積極推進(jìn)市區(qū)內(nèi)老舊供水管網(wǎng)改造和完善提升。在實(shí)施過(guò)程中,努力克服工期短、任務(wù)重以及施工協(xié)調(diào)、割接停水等困難,倒排工期,避開(kāi)用水高峰期,選擇夜間施工,不斷摸索管理標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)點(diǎn)控制和質(zhì)量把控,認(rèn)真開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)管理、管網(wǎng)排查,定期開(kāi)展分析、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、檢查,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求緊抓工程進(jìn)度。今年以來(lái),開(kāi)展供水管道遷接26處,改造小區(qū)供水管道約1122米,有效改善了水質(zhì)和水壓,進(jìn)一步提升了用戶的用水體驗(yàn)。
在優(yōu)化“營(yíng)商環(huán)境”上求主動(dòng)。市恒源供水公司在辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí),以線上“一網(wǎng)通辦”,線下“一窗受理”,全程“一次辦好”為目的,以群眾獲得感作為衡量標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)不斷強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”應(yīng)用,全面深化內(nèi)部改革,換位思考精準(zhǔn)服務(wù),從各個(gè)環(huán)節(jié)提高企業(yè)的獲得感、滿意度及辦事便利度。用水報(bào)裝指標(biāo)實(shí)施“226”標(biāo)準(zhǔn),即2份材料、2個(gè)環(huán)節(jié)(用水申請(qǐng)、接入通水)、6個(gè)工作日內(nèi)完成。并由原來(lái)的“等業(yè)務(wù)進(jìn)門”轉(zhuǎn)變成“送服務(wù)上門”,幾字之變,卻大幅提升了用水企業(yè)獲得感和滿意度。
在提升“二供管理”上抓精細(xì)。隨著高層“老小區(qū)”二次供水改造的大力推進(jìn),以及新建高層二供小區(qū)的不斷接收管理,市城市公用集團(tuán)下屬市城市公用物資貿(mào)易公司不斷提升自身專業(yè)化管理水平,實(shí)施信息與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理,精準(zhǔn)有效的進(jìn)行日常巡查和設(shè)備故障維修,為高層小區(qū)用水提供堅(jiān)強(qiáng)保障和專業(yè)管理。目前,市城市公用物資貿(mào)易公司服務(wù)保障的“二次供水”設(shè)備共計(jì)144套。
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